醫療系統

當今各行各業的信息化、智能化建設越來越普及，整個社會對各個行業的辦事效率的要求越來越高，尤其是服務性行業，既要滿足被服務人的服務需求，又要提高服務質量，提高服務效率，例如醫院門診等，現在的病人不僅僅要求醫院滿足業務上的需要，還要求醫院盡量提高就醫的環境、服務的質量及減少病人的等待時間，而醫院本身由于競爭的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身的服務形象，而這些辦事窗口及門診的排隊現象在所難免，在過去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和病人之間走來走去，這樣把本來就紛亂的醫院環境變得更加紛亂，不僅影響了醫生的工作，給醫院的導診護士增加了工作量，也給病人造成了不必要的麻煩。

英策公司技術團隊經過多年潛心研究，終于研發出一整套專門針對醫院的整體性解決方案，該包括英策醫院版排隊系統，多媒體查詢系統，信息發布系統，LED顯示屏，液晶拼接屏，使用單位可根據自身情況選配。

一．醫院排隊管理系統

醫院版排隊系統是專用于醫院就診看病而設計的一個排隊系統，其大大改善了醫院的服務環境，給醫生診斷病情帶來了安靜的診室空間，給病人就診帶來了一對一的服務，也很好地避免了病人的病情隱私問題等等。

我們平時去醫院就診時看到的現象是：

使用醫院排隊管理系統后，病人及其家屬只需坐在候診區里等待語音和顯示屏的提示，無須不停的探望，給醫院形成一個寧靜祥和的就醫環境，也能給醫生創造一個良好的工作環境，在排隊時減少辦事人的辦事時間，為病人看病創造一個良好的環境，醫院版排隊管理系統專業為醫院而打造。

該主要功能特點

1、醫院有HIS、PACS或LIS等，則與HIS、PACS或LIS可以有多種方式進行對接，無需另配打印機出票，數據可自動或手動進入排隊系統數據庫；

2、醫院沒有HIS、PACS或LIS等，則可通過手工取號、刷卡取號、讀二代身份證取號等方式取票，需另配打印機出票；

3、病人信息可轉移到不同的科室隊列中去，病人不必重復排隊；

4、系統設有多個優先級，可及時處理有優先權的病人，如老人、軍人等；

5、具備登錄和退出功能：工作開始前，輸入醫生工號（工號可默認，則無需每次登錄前輸入工號）登錄系統，工作結束后，點擊關閉退出系統；

6、病人可以選擇指定醫生；

7、醫生通過軟件呼叫器可以查看等候人數，當前呼叫的病人信息，等候的病人信息，已呼叫的病人信息等，并可以選擇病人進行呼叫；

8、個性化語音可任意編輯呼叫就診序號、病人姓名、隊列名稱、診室名稱、醫生姓名等；

9、專業播音人員錄制的語音庫，聲音清晰流暢，自然親切，可雙語播放；

10、個性化顯示可任意編輯顯示就診序號、病人姓名、隊列名稱、診室名稱、醫生姓名等；

11、在不顯示排隊信息時可顯示豐富的廣告信息，包括視頻廣告、文字廣告、圖片廣告等；

12、系統支持對接多種顯示設備，如電視機、液晶顯示器、電視墻、LED屏等；

13、實現醫院對于二次分診等候的要求；

14、系統提供隊列狀態查詢功能和接口；

15、開放式的接口，強大的擴展功能；

16、系統可通過有線和無線兩種方式通訊；

17、通過硬件呼叫器可顯示等待人數及當前病人就診序號；

18、系統可以自動提示醫生，已有病人掛號，即將前來就診；

    19、若醫院無HIS、PACS或LIS等，可通過取號機取號，號票內容可任意編輯，可打印醫院名稱、LOGO、隊列名稱、就診序號、病人姓名、掛號時間、等候人數、任意文字等，打印輸出長度可靈活設定；

20、LED顯示屏可全中文滾動顯示，并可多種顏色顯示區分；也可使用液晶顯示屏或等離子顯示屏，LED顯示屏，使顯示信息更完善、更漂亮，功能更多、更強；

21、排隊系統與HIS等系統無縫對接，從而避免病人重號、漏號等情況的發生，數據讀取速度快，并且完全不影響HIS等系統；

綜合屏顯示效果圖

分診區綜合顯示屏，顯示等候患者與正在呼叫的患者信息， 綜合顯示屏可用液晶電視加機頂盒方式，也可用LED顯示屏顯示

診室顯示屏：

診室屏采用液晶顯示屏，內部采用嵌入式媒體終端機，優點美觀，顯示內容不受電視限制，隨意這是字體大小和內容。

    相對傳統的從醫生電腦顯卡擴展口通過VGA線纜連接到診室門口液晶顯示器的方式有以下優勢：

從顯卡擴展口連接顯示器，會導致醫生在操作電腦時候會不小心將鼠標移到外屏，影響正常的工作。

從顯卡擴展口連接顯示器，連接顯示器這臺電腦的醫生休息時，電腦必須開啟著外屏才可以顯示。

拓撲圖如下

醫院系統病人就診流程圖示

作用

    針對整個醫院來說，實施英策排隊管理系統的作用主要體現在以下幾個方面：

    ⑴提升醫院的形象

實施英策排隊管理系統，體現醫院處處為醫生工作環境和病人的就診環境著想，體現醫院窗口服務的先進性，科學性。這無論對醫院自身的形象還是病人對醫院窗口服務的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業管理的信息化程度的提高，也使得醫院在管理方式上逐漸向新的、先進的、科學的方式靠攏，英策排隊管理系統的實施正是順應當前的大環境應運而生。
    ⑵提高服務質量

當前由于病人眾多，在病人就診過程中，病人需要在就診室前排隊等候醫生的就診信號，這一方面影響了醫生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態，實施英策排隊管理系統后，病人只要拿到派號單，就無須在就診室前排隊等候，病人可以在醫院的大廳中靜坐等候音覺和視覺的提示，然后前去就診。這也體現了醫院愛護病人的良好意愿。提高了醫院服務的質量。

⑶減少病人的等待時間

    實施了英策排隊管理系統后，由于減少了大部分的人工環節，中間環節大部分采用計算機和硬件控制，縮短了病人的排隊時間，對醫院而言也實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。

    ⑷杜絕診室的紛亂現象

在過去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和候診區之間走來走去，這樣把本來就紛亂的醫院環境變得更加紛亂，不僅影響了醫生的工作，也給醫院的導診護士增加了工作量，給病人造成了不必要的麻煩，使用英策排隊管理系統后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號提示，無須不停的探望，給醫院形成一個寧靜祥和的就醫環境，也能給醫生創造一個良好的工作環境。

⑸為醫院有關決策提供依據

本系統由于提供了實時監控和綜合統計的功能，可以隨時查看醫生的就診情況，以及每位醫生的看病時間，為醫院相關決策提供依據。

⑹增加對醫生的考核依據

本系統綜合統計報表打印了每位醫生的就診病人的個數，就診成功的個數，總的就診時間，平均每個病人的就診時間，這也是考核醫生成績的一個重要依據，可以為醫院的管理提供一部分數據。

二．多媒體信息查詢系統

系統介紹

英策觸摸查詢系統能使患者能及時了解醫院各種收費項目、各種藥品的最新價格信息，方便患者查詢本人的預繳金余額、自助取單、門診診療費用、門診醫療收據、住院費用明細、住院在科記錄、醫生信息介紹、醫德醫風評價等功能。

患者可通過醫院內的任何一臺查詢機上查詢以上信息，當查詢本人的預繳金余額、門診診療費用、門診醫療收據、住院費用明細、住院在科記錄時，需要患者首先錄入就診卡號，可通過刷就診卡、掃描條碼或手工錄入等方式，然后點擊所要查詢的項目，查詢系統通過就診卡號到數據庫中查詢該項目的明細信息，然后把結果以圖表、文字描述等形式顯示到查詢系統界面上，反饋給患者。當查詢各種收費項目、各種藥品的價格信息時，則直接點擊所要查詢的項目即可，查詢系統直接讀取數據庫查找所需信息并反饋。查詢系統主界面采用觸摸按鈕形式，可以有多級子頁面，最終查詢結果頁面以文字描述為主。

查詢界面示例

系統特點

1、界面美觀：專業美工設計的圖片和界面，美觀、大方，同時加入大量視頻、三維動畫和背景音樂；

2、支持網頁導航：可把用戶現有的網站或網頁內容內嵌至其中,形成一個整體，把枯燥的查詢變為富于藝術的享受；

3、系統的易操作性：系統內容豐富，可為用戶提供多種自助服務，系統采用結構化設計，結構簡捷，脈絡清晰，查詢輕松自如，一目了然。 系統采用大按扭方式代替滾動條，方便觸摸使用；支持虛擬鍵盤輸入字符、數字和漢字；支持定時返回主頁；

4、系統的安全性：支持密碼退出、關機,避免人為惡意刪除文件；

5、無人值守：系統設置定時開關機的時間，節省人力；

6、查詢顯示內容可由用戶自行定制，層次化結構，體系結構清晰，維護工作量小；系統管理人員可增加或刪減功能模塊、更換系統顯示文字、圖片；無需借助數據庫維護工具即可隨時修改數據的內容、文字等；系統易擴展，采用統一規劃、參數化、模塊化設計原則，可伴隨功能模塊的發展而靈活增加，在添加功能模塊時，只須拖動、簡單配置參數即可完成；

7、穩定性：我們專業的開發工程師有著豐富的成熟產品的開發經驗，可保證系統的穩定運行，快速響應，無任何誤差比率；

8、觸摸屏信息查詢系統即可單機使用，也可與其它管理信息網絡連接使用。信息可取自本地硬盤，也可來自局域或廣域的網絡服務器，觸摸屏系統可成為客戶/服務模式的客戶前端，通過ODBC、OLE DB、ADO等接口查詢大型數據庫的數據，如ORACLE、SQL SERVER、SYBASE等。

9、系統在使用時為全封閉狀態，計算機主機、鍵盤及多媒體部件安放在機柜內。只有觸摸屏幕露在外面，供人們交互使用。

三．液晶拼接屏

液晶拼接大屏運用醫療領域多方面

    1、液晶大屏用于大廳展示

傳統的醫院在宣傳專家資質、特長以及醫院的醫療信息的時候使用的是海報掛在墻上的宣傳方式，但是由于由于專家多，資料量大有局限性，所以很多醫院選擇醫療信息這類顯示的時候選擇液晶拼接大屏，因為液晶拼接大屏靈活性強，穩定性好壽命長所以受到歡迎，一天二十四小時播放，可單屏顯示也可整屏顯示，最主要的是使用液晶拼接屏來循環播放各個專家信息以方便病患及家屬了解。 

2、醫院液晶拼接屏用于手術室
很多可能不了解醫院手術室的情況，但是通過電視劇我們可以了解到，醫院醫生在進行手術的時候，特別是那種內科手術就需要對人體內部的器官觀察并進行手術，所以需要使用到顯示屏來進行顯示，而多數醫院之所以選擇拼接屏于手術室顯示是因為其穩定性好，而且亮度和色彩分辨率決定了液晶拼接屏的高清顯示，每一個細節都不容放過。

    3、醫院拼接大屏用于視頻監控
對于醫院的監控系統，由于監控的區域部位不同，其防范的目的也有所差異。比如，候診大廳監控主要防范人員糾紛及盜竊，掛號收費處監控主要防范服務及錢款糾紛，藥房藥庫監控主要防范火災及盜竊，圍墻監控主要防范外部人員非法入侵，信息中心監控主要防范盜竊及機房環境故障，等等。

液晶拼接大屏作為視頻監控顯示終端設備，是很多安防監控領域選擇的設備，因為眾多的信號的輸入要實現大屏幕是實時監控是很大的工程，英策大屏幕拼接系統運用專業的大屏系統控制軟件和多路信號分配器、矩陣實現整個視頻監控系統建設，為醫院的安全監控提供有力的保障。

4、會議室（培訓室）

液晶拼接屏運用于會議室（培訓室），與傳統的投影機相比，具有亮度高，不受光線限制，可同時輸入多路信號，可單屏顯示、分屏顯示或整屏顯示。不論用于會議（遠程會議），教學培訓等，優勢非常明顯。

四．LED顯示屏

   醫院使用LED電子顯示屏能為醫院帶來一下好處：

1、起到方便公眾的作用，通過設在醫院大廳顯要位置的電子顯示屏幕可播放如下內容：

　　①藥品的名稱、價格、產地等;

　　②各種檢查、手術的收費標準;

　　③病人住院、檢查等的手續辦理流程圖;

　　④醫院各科室的位置分布圖和職能介紹;

　　⑤醫院及各科室主任醫師、主治醫師的簡介;

　　⑥當日各科室醫師坐診一覽表;

　　⑦特邀專家到醫院坐診的相關情況介紹;

　　⑧醫院新增服務項目介紹;

　　⑨醫院的《服務承諾》等。

2、起到院務公開的作用。通過顯示屏幕可播放醫院的各項收入，藥品、設備的采購及工程建設、裝修等的招標及支出情況。

3、起到宣傳相關法規、條例的作用。通過顯示屏幕可播放《醫務人員操作規范》、《醫德規范》、《服務行為準則》等。

4、起到普及醫療保健知識的作用。通過顯示屏幕可播放《病人須知》、《產婦須知》、《嬰兒護理》、《營養食譜》等。

5、起到公告板的作用。通過顯示屏幕可播放講座、會議等的通知，各種告示、工作安排和先進集體、個人的光榮榜及先進事跡等。

6、起到公益廣告的作用。通過顯示屏幕可播放天氣預報、《文明企事業民公約》、醫院的宣傳口號及重要新聞等。

7、起到烘托氣氛的作用。通過顯示屏幕可播放上級領導及各種貴賓蒞臨參觀、指導的歡迎詞，對病人的祝愿詞，各種重大節日的慶祝詞等。

8、可以排隊叫號系統進行掛接實現呼叫信息顯示，取藥信息顯示等信息。